ALGEMENE VOORWAARDEN

Innerframe

Versie 1.0  —  2 april 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Innerframe: de eenmanszaak Innerframe, gevestigd in Nederland.
• Opdrachtgever of klant: de (rechts)persoon die gebruikmaakt van de aangeboden diensten van Innerframe.
• Diensten: alle vormen van reflectieve ondersteuning/begeleiding, trajecten, sessies, workshops en online programma’s die door Innerframe worden aangeboden.
• Overeenkomst: elke afspraak die naar aanleiding van een aanbieding tot stand komt tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de te verlenen diensten door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever.
• Reset Sessie: een losse kennismakings- of verdiepingssessie van één bijeenkomst.
• Premium Traject: een individueel coachingstraject van meerdere sessies, zoals omschreven in de overeenkomst.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Innerframe.

Door deelname aan een traject, sessie, intervisie of programma verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 — Aard van de dienstverlening

Innerframe biedt reflectieve ondersteuning gericht op inzicht, bewustwording en mentale draagkracht.

De dienstverlening is geen therapie, behandeling of medische zorg en vervangt geen professionele hulpverlening. Er worden geen diagnoses gesteld. De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, handelen en welzijn.

Artikel 4 — Deelname & verantwoordelijkheid

Deelname aan trajecten en programma’s geschiedt op vrijwillige basis en eigen verantwoordelijkheid. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bewaken van eigen grenzen en het tijdig aangeven wanneer iets te belastend wordt.

Bij ernstige psychische klachten, crisis of suïcidale gedachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een huisarts, behandelaar of hulpdienst.

Artikel 5 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen van Innerframe zijn vrijblijvend en geldig zolang de beschikbaarheid strekt. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een aanbod aanvaardt — mondeling, per e-mail of via een betaallink. Innerframe bevestigt de overeenkomst zo spoedig mogelijk schriftelijk.

Artikel 6 — Betaling

Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Innerframe aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Innerframe en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Innerframe onmiddellijk opeisbaar zijn.

Voor de volgende diensten gelden aanvullende betalingsafspraken:

• Reset Sessie: volledige betaling voorafgaand aan de sessie, via de door Innerframe aangeboden betaallink.
• Premium Traject: volledige betaling vooraf of gespreide betaling conform de betalingsregeling zoals vastgelegd in de overeenkomst.

Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling behoudt Innerframe zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is de opdrachtgever vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien Innerframe de vordering ter incasso uit handen geeft, is de opdrachtgever ook verschuldigd de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te betalen die met deze incasso gemoeid zijn.

Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient de opdrachtgever dit binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij Innerframe.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

Opdrachtgever die als consument handelt heeft het recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na totstandkoming, zonder opgave van redenen. Dit recht vervalt wanneer de dienstverlening met uitdrukkelijke instemming van opdrachtgever is gestart binnen de herroepingstermijn.

Herroeping dient schriftelijk te geschieden via info@innerframe.nl. Innerframe bevestigt de ontvangst en verwerkt een eventuele terugbetaling binnen 14 dagen.

Artikel 8 — Uitvoering van de overeenkomst

Innerframe voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Innerframe heeft met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.

Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Innerframe het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan Innerframe aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig verstrekt aan Innerframe. Indien de voor de uitvoering benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft Innerframe het recht de uitvoering op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.

Artikel 9 — Duur en beëindiging van de overeenkomst

De duur van de trajecten zoals vastgelegd in de overeenkomst kan te allen tijde met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd of worden verlengd.

De overeenkomst eindigt automatisch met onmiddellijke ingang:

• aan het einde van een eventueel overeengekomen duur van de opdracht;
• door ontbinding van Innerframe;
• met wederzijds goedvinden;
• door faillietverklaring dan wel surseance van betaling van de opdrachtgever.

Beëindiging van de overeenkomst staat los van de financiële verplichting die nagekomen dient te worden.

De door opdrachtgever getekende overeenkomst blijft van kracht met dien verstande dat de door Innerframe te leveren diensten binnen een jaar na overeenkomst moeten zijn afgenomen. Wanneer deze termijn wordt overschreden vindt geen restitutie plaats van niet afgenomen diensten.

Artikel 10 — Annuleringsvoorwaarden

De opdrachtgever heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor trajecten, intervisie of workshop te annuleren. Dat kan schriftelijk of per e-mail. Bij annulering van een traject, intervisie of workshop en aanverwante werkzaamheden binnen 5 werkdagen voor de aanvang ervan, is de opdrachtgever verplicht 100% van het overeengekomen bedrag te betalen. Bij annulering langer dan 5 werkdagen maar binnen 1 maand, is de opdrachtgever verplicht 50% van het overeengekomen bedrag te betalen. In geval dat de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang van het traject, workshop of intervisie deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op terugbetaling.

Innerframe heeft het recht om een klant te weigeren en een traject, intervisie of workshop te annuleren, zonder opgaaf van redenen. De opdrachtnemer bevestigt de annulering c.q. weigering per e-mail en betaalt in dat geval 100% van het tot dan toe door opdrachtgever betaalde bedrag terug, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verdere verplichtingen of aanspraken over en weer.

Artikel 11 — Het verzetten van afspraken

Tijdig verzetten van een afspraak is mogelijk, dit kan telefonisch of per e-mail. Wanneer de opdrachtgever binnen 24 uur tot de gemaakte afspraak deze annuleert of vraagt de afspraak te verzetten, worden kosten in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd. De opdrachtgever is verplicht deze te betalen. Afspraken die geannuleerd of verzet worden voor deze tijd worden niet in rekening gebracht.

Bij niet-verschijnen van de opdrachtgever op een gepland gesprek worden de kosten voor het gesprek in rekening gebracht en is opdrachtgever verplicht deze te betalen.

De opdrachtnemer heeft het recht afspraken te verzetten of te annuleren, wanneer zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.

Artikel 12 — Overmacht

Innerframe is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, persoonlijke omstandigheden buiten de invloedssfeer van Innerframe, technische storingen, of andere onvoorziene omstandigheden die nakoming redelijkerwijs onmogelijk maken.

In geval van overmacht streeft Innerframe naar een passende oplossing, zoals verzetting van de sessie naar een andere datum. Indien dit niet mogelijk is en de sessie reeds is betaald, wordt het betreffende bedrag teruggestort. De opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op verdere schadevergoeding.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

Innerframe is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de aangeboden diensten, informatie of materialen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Resultaten van reflectieve ondersteuning verschillen per persoon en kunnen niet worden gegarandeerd. De aansprakelijkheid van Innerframe is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.

Artikel 14 — Intellectueel eigendom

Alle door Innerframe verstrekte stukken, zoals werkboeken, opdrachten, e-books, informatieve pdf’s, opnames et cetera, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet zonder vooraf gegeven toestemming van opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht. Wanneer hier wel toestemming voor is gegeven door opdrachtnemer mogen de betreffende stukken worden gedeeld met duidelijke bronvermelding. Het is in geen enkel geval toegestaan materiaal van Innerframe te verkopen aan derden.

Artikel 15 — Vertrouwelijkheid

Innerframe gaat zorgvuldig om met persoonlijke informatie en behandelt alles wat binnen trajecten wordt gedeeld vertrouwelijk, conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de trajecten en intervisies. In geval van beëindiging van een overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven de bedoelde geheimhoudingsplichten in stand.

Van de geheimhoudingsplicht mag worden afgeweken als er heldere afspraken over zijn gemaakt, met wederzijds goedvinden.

In het geval van dreigend gevaar voor zowel de opdrachtgever als Innerframe of de samenleving, heeft Innerframe het recht de geheimhouding te doorbreken en daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten. Innerframe zal in dit geval de situatie bespreekbaar maken met de opdrachtgever en delen dat er melding zal worden gedaan.

In het geval dat de wet of een daartoe bevoegde instantie verzoekt om openbaarmaking van gegevens die onder geheimhouding en vertrouwelijke informatie vallen, en Innerframe zich niet kan beroepen op verschoningsrecht, dan is Innerframe verplicht aan dit verzoek te voldoen zonder gehouden te kunnen worden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft de opdrachtgever toestemming NAW-gegevens en telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van Innerframe voor administratiedoeleinden en het e-mailadres voor communicatie-uitingen.

Artikel 16 — Persoonsgegevens

Innerframe verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en de daarmee samenhangende communicatie.

Opdrachtgever heeft te allen tijde recht op inzage, correctie en verwijdering van de eigen gegevens. Voor meer informatie verwijst Innerframe naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 17 — Wijzigingen

Innerframe behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website. Bij wijziging van voorwaarden tijdens een lopend traject gelden de voorwaarden zoals die golden bij het aangaan van de overeenkomst.

Artikel 18 — Klachtenprocedure

Mocht de opdrachtgever een klacht indienen, dan krijgt hij zo spoedig mogelijk en in redelijkheid een reactie hierop. Innerframe doet uiteraard alle moeite om samen met opdrachtgever het probleem op te lossen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan wordt er een onafhankelijke derde ingeschakeld. Die derde partij kan een gezamenlijk te kiezen mediator zijn. De uitspraak van de derde is dan bindend. Klachten worden geregistreerd en drie jaar bewaard. Bij geschillen geldt dat op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de opdrachtgever en Innerframe het Nederlands recht van toepassing is.

Contactgegevens

Innerframe

E-mail: info@innerframe.nl

KvK-nummer: 99597993

Btw-nummer: NL004162472B98

Instagram: @innerframe_methode